每年的3月15日是我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益日，而一年一度的3·15晚會(huì)也成為當(dāng)天的重頭戲。總結(jié)近幾年的央視315晚會(huì)可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在日益向消費(fèi)者生活滲透的同時(shí)，也逐漸成為消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”，包括餓了么、車(chē)易拍、淘寶網(wǎng)、互動(dòng)百科等科技企業(yè)都曾經(jīng)“中槍上榜”。在2018年央視315晚會(huì)即將播出之際，讓我們來(lái)回顧一下近3年315晚會(huì)中曾經(jīng)被“吊打”過(guò)的哪些科技企業(yè)。
互動(dòng)百科：最大虛假?gòu)V告“垃圾站
2017年央視315晚會(huì)上，央視財(cái)經(jīng)“315晚會(huì)”打假第一單落錘互動(dòng)百科，稱(chēng)其實(shí)最大虛假?gòu)V告“垃圾站。據(jù)央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家號(hào)稱(chēng)自己是知識(shí)共享平臺(tái)的網(wǎng)站，背地里干的卻是見(jiàn)不得人的勾當(dāng)。在這里，一些號(hào)稱(chēng)神奇的產(chǎn)品，光鮮的人物簡(jiǎn)歷，只要花4800元錢(qián)就可以開(kāi)通 “百科詞條認(rèn)領(lǐng)”的服務(wù)，然后就可以隨意杜撰并發(fā)布，用虛假的廣告堂而皇之地圈錢(qián)。
跨境電商有棵樹(shù)：銷(xiāo)售核污染食品
除了互動(dòng)百科，跨境電商有棵樹(shù)旗下三級(jí)法人主體海豚跨境科技（香港）有限公司在當(dāng)年的315晚會(huì)上也被點(diǎn)名，香港海豚違規(guī)出售日本核污染地區(qū)食品。據(jù)悉，香港海豚采購(gòu)及銷(xiāo)售的不符合國(guó)家質(zhì)檢總局通報(bào)的產(chǎn)品是800g裝的日本Calbee卡樂(lè)比水果顆粒谷物即食早餐沖飲麥片，均是在2016年下半年進(jìn)行采購(gòu)的。而這一商品產(chǎn)地的食品為我國(guó)明令禁止的日本都縣。有棵樹(shù)方面介紹，目前完成了對(duì)公司在售的日本進(jìn)口食品全面排查，對(duì)所有不符合通報(bào)的產(chǎn)品完成了下架停售處理。由于未能在接到警示通報(bào)的第一時(shí)間全面下架，造成了在2月13日至2月22日期間，有部分消費(fèi)者在香港海豚官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了不符合通報(bào)的卡樂(lè)比商品。目前正在跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品的用戶(hù)以進(jìn)行相關(guān)賠付。據(jù)央視報(bào)道，2016年9月，深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)市場(chǎng)稽查局的執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)一些跨境電商平臺(tái)上所銷(xiāo)售的日本的食品，如奶粉、麥片、大米、酒類(lèi)等食品酒水來(lái)自日本核污染地區(qū)。
餓了么：驚現(xiàn)黑心作坊
2016年央視315晚會(huì)第一案，“餓了么”被點(diǎn)名。據(jù)315晚會(huì)曝光，餓了么外賣(mài)平臺(tái)引導(dǎo)商家虛構(gòu)地址、上傳虛假實(shí)體照片，甚至默認(rèn)無(wú)照經(jīng)營(yíng)的黑作坊入駐。平臺(tái)上餐廳存在無(wú)證經(jīng)營(yíng)，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況。據(jù)工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，餓了么開(kāi)店流程僅三步：提交商店信息 ——通過(guò)資質(zhì)審核——上線開(kāi)店，而在具體開(kāi)店過(guò)程中，餓了么市場(chǎng)人員在沒(méi)有核實(shí)相關(guān)信息（僅詢(xún)問(wèn)電話號(hào)碼）就幫助新餐廳申請(qǐng)上線營(yíng)業(yè)。
車(chē)易拍：被曝二手車(chē)競(jìng)價(jià)貓膩
在曝光了餓了么后，315晚會(huì)還曝光了二手車(chē)在線交易平臺(tái)車(chē)易拍。央視稱(chēng)，車(chē)易拍主打“無(wú)差價(jià)”和15分鐘快速拍賣(mài)的用戶(hù)體驗(yàn)，并宣稱(chēng)拍賣(mài)流程“公開(kāi)，透明”，而事實(shí)上卻暗藏玄機(jī)。據(jù)央視報(bào)道，賣(mài)車(chē)人經(jīng)過(guò)預(yù)約、檢測(cè)就可以進(jìn)行15分鐘的網(wǎng)上競(jìng)價(jià)，然而賣(mài)方和買(mǎi)方看到的卻是不同的頁(yè)面，顯示的是不同的拍賣(mài)價(jià)格，中間存在900-5000元不等的差價(jià)。原來(lái)是買(mǎi)賣(mài)雙方所在的是不同的端口，而4S店可以預(yù)置中間差價(jià)，以渠道服務(wù)費(fèi)的形式留給4S店，差價(jià)由店面自定。
淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)、美麗說(shuō)：刷單刷好評(píng)刷信譽(yù)
當(dāng)年的315晚會(huì)上，央視還曝光了電商平臺(tái)存在的刷單、刷信譽(yù)等虛假交易行為。據(jù)央視報(bào)道，在YY、QT語(yǔ)音等社交平臺(tái)存在大量刷單團(tuán)隊(duì)。報(bào)道發(fā)現(xiàn)，目前所有電商平臺(tái)都可以進(jìn)行虛假交易量刷單，央視記者通過(guò)在淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)以及美麗說(shuō)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店面測(cè)試發(fā)現(xiàn)，一個(gè)未經(jīng)過(guò)任何修飾的新店鋪可以在短短幾天內(nèi)刷到數(shù)量眾多的交易量和好評(píng)。在此過(guò)程中，央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，刷單團(tuán)隊(duì)在YY、QT語(yǔ)音等平臺(tái)組建刷單團(tuán)和招募刷手，每位刷手每單可以賺取4元左右傭金，代價(jià)則是需要公開(kāi)自己的真實(shí)個(gè)人信息。刷手接單后，通過(guò)虛假交易和空包快遞等手段完成刷單。據(jù)報(bào)道，目前幾乎所有的電商平臺(tái)都可以進(jìn)行刷單。同時(shí)，刷單行業(yè)也在拓展業(yè)務(wù)，不僅可以刷電商平臺(tái)，還可以幫助App刷注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量。
三大運(yùn)營(yíng)商：騷擾電話的幕后推手
2015年的315晚會(huì)，則重點(diǎn)曝光了信息安全方面的內(nèi)容，其中中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通、中國(guó)聯(lián)通三大電信運(yùn)營(yíng)商齊齊被曝光。央視晚會(huì)曝光的內(nèi)容顯示，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)鐵通是騷擾電話的幕后推手，一些不法分子和商家大量撥打騷擾電話，其中一項(xiàng)關(guān)鍵的技術(shù)就是隨意變更電話號(hào)碼，而中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)鐵通只要關(guān)閉這個(gè)接口，就可以徹底堵住這個(gè)漏洞，然而，在采訪中顯示，兩家公司的相關(guān)人員明確表示知道這個(gè)問(wèn)題，并默許或者大力支持。而聯(lián)通被曝光則緣于湖南常德公司為沖擊開(kāi)卡量，在市區(qū)各個(gè)商場(chǎng)大量開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，并未嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的實(shí)名制要求，導(dǎo)致大量的卡被以非實(shí)名制的形式開(kāi)出，從而存在各種隱患。
大唐旗下高鴻：給手機(jī)植入惡意程序
2014年的央視315晚會(huì)報(bào)道，一些公司和經(jīng)銷(xiāo)商選擇行貨手機(jī)預(yù)裝惡意軟件進(jìn)行扣費(fèi)和竊取隱私。報(bào)道中爆出大唐電信旗下高鴻股份提供預(yù)裝程序“大唐神器”，經(jīng)銷(xiāo)商每安裝一款軟件，可以從大唐高鴻股份公司獲得0.7元到3元不等。一些用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，在新買(mǎi)的手機(jī)使用后話費(fèi)突然增多，無(wú)緣無(wú)故就被扣掉七八十塊錢(qián)。報(bào)道中指出，發(fā)現(xiàn)有公司為智能手機(jī)安裝軟件，其中涉及惡意程序，有可能造成扣費(fèi)和信息泄漏，刪除這些程序需要ROOT，有可能會(huì)喪失保修，導(dǎo)致用戶(hù)想刪都不敢刪。
蘋(píng)果公司：國(guó)內(nèi)售后政策涉嫌歧視
在2013年央視3·15日晚會(huì)上，央視曝光蘋(píng)果公司在中國(guó)售后政策涉嫌歧視的新聞。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年各地消協(xié)共受理蘋(píng)果公司產(chǎn)品投訴2170件，其中涉及售后服務(wù)的投訴占25.6%，高出家電全行業(yè)平均水平7個(gè)百分點(diǎn)。蘋(píng)果iPhone、iPad電腦等設(shè)備在國(guó)內(nèi)的三包保修服務(wù)存在多項(xiàng)縮水問(wèn)題。蘋(píng)果對(duì)出現(xiàn)故障手機(jī)都是以換代修，蘋(píng)果全球整機(jī)交換都是整機(jī)全換，唯有中國(guó)不給換后蓋，就為了避開(kāi)新機(jī)保修期重新計(jì)算的政策。蘋(píng)果中國(guó)的維修政策不符合三包服務(wù)。我國(guó)三包服務(wù)相關(guān)法律規(guī)定，保修期限內(nèi)的商品整機(jī)維修后應(yīng)重新計(jì)算保修期，但是蘋(píng)果在中國(guó)卻未執(zhí)行這一規(guī)定。
網(wǎng)秦：串通飛流惡意扣取費(fèi)用
央視曾公布一組奇怪的現(xiàn)象，大量水貨手機(jī)流入中國(guó)，需要刷機(jī)才能安裝操作系統(tǒng)，這些操作系統(tǒng)在出售時(shí)自動(dòng)捆綁了網(wǎng)秦、飛流等軟件，而且用戶(hù)在剛刷機(jī)后無(wú)法看到，插卡6個(gè)小時(shí)候才能發(fā)現(xiàn)，并且無(wú)法刪除，刪除后也會(huì)自動(dòng)安裝。飛流軟件自動(dòng)安裝后，沒(méi)有任何操作手機(jī)屏幕左上角會(huì)出現(xiàn)聯(lián)機(jī)提醒，開(kāi)始不斷下載數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)下載完成后提示安裝3個(gè)程序。隨后手機(jī)就開(kāi)始出現(xiàn)緩慢現(xiàn)象，并且經(jīng)常死機(jī)，用戶(hù)就會(huì)懷疑手機(jī)是否中毒。
但是蹊蹺的是手機(jī)之前安裝的手機(jī)衛(wèi)士等安全軟件，在飛流軟件運(yùn)行后就自動(dòng)消失。不過(guò)有一個(gè)手機(jī)安全軟件還存在，就是網(wǎng)秦。但是用網(wǎng)秦手機(jī)衛(wèi)士查殺顯示無(wú)法查殺最新病毒，根據(jù)提示，需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更新才能查殺，而更新則需收費(fèi)2元，更新成功后可查殺飛流下載。央視報(bào)道稱(chēng)，網(wǎng)秦給飛流下載軟件有投資，網(wǎng)秦投資49.5萬(wàn)元是第二大股東，兩家公司有戰(zhàn)略合作，在對(duì)付手機(jī)用戶(hù)上也緊密合作。
網(wǎng)易：窺視用戶(hù)隱私并搜集資料
2013年，央視315晚會(huì)曝光網(wǎng)易產(chǎn)品涉嫌竊取用戶(hù)信息。央視報(bào)道稱(chēng)，網(wǎng)易默認(rèn)第三方在其網(wǎng)站掛代碼窺視用戶(hù)隱私，網(wǎng)易可以看到所有郵箱用戶(hù)發(fā)出的郵件具體內(nèi)容，由此分析用戶(hù)習(xí)慣并且發(fā)送精準(zhǔn)的廣告。不過(guò)，對(duì)于央視的報(bào)道，網(wǎng)易郵箱方面回應(yīng)表示，用戶(hù)對(duì)信息安全的重視，網(wǎng)易感同身受，并一向注重對(duì)用戶(hù)隱私的保護(hù)。網(wǎng)易郵箱一天處理約2億封郵件，不存在任何個(gè)人參與窺探用戶(hù)隱私的可能性。網(wǎng)易現(xiàn)在和將來(lái)都不存在、也不會(huì)容忍收集用戶(hù)隱私用于商業(yè)目的的行為。
高德地圖：竊取用戶(hù)信息
同年，央視315晚會(huì)還曝光了高德地圖。據(jù)央視報(bào)道，高德地圖有一個(gè)位置共享服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)它直接將自己當(dāng)前的位置信息鏈接到新浪微博等第三方網(wǎng)站。監(jiān)測(cè)人員發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)通過(guò)高德軟件輸入帳號(hào)和密碼，這些帳號(hào)和密碼將以明文方式傳回高德。報(bào)道稱(chēng)，“這些帳戶(hù)信息直接交由第三方網(wǎng)站進(jìn)行驗(yàn)證，但是我們卻在檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)，這些帳戶(hù)信息是發(fā)給高德的服務(wù)器地址，這是一種比較明顯的用戶(hù)帳號(hào)泄露的行為?！?span style="font-family:Microsoft YaHei;font-size:16px;">對(duì)此，高德地圖官方微博當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱(chēng)，央視曝光的是兩年前的舊版本，受制于技術(shù)采用“模擬用戶(hù)登錄”，現(xiàn)已改進(jìn)。
文章來(lái)自《DONEWS 》
